Anasayfa / Moda - Yaşam / Taahhüt edilen internet suratının sağlanmaması halinde cezasız fesih yapılabilecek

Taahhüt edilen internet suratının sağlanmaması halinde cezasız fesih yapılabilecek

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan değişiklik Resmi Gazete’de yayımlandı. Düzenlemeye ait açıklama yapan Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, “Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha güçlü koruduğumuz ve Dijital Türkiye amaçlarımızı gerçekleştirdiğimiz birçok yenilik içeriyor” dedi. Düzenleme ile, tüketiciye, taahhüt edilen internet suratının sağlanmaması halinde cezasız fesih hakkı da tanındı. 

Resmi Gazete’nin bugünkü sayısında yayımlanan ‘Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ ile; elektronik haberleşme abonelikleri e-imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecek.

Bakan Yardımcısı Sayan, Twitter hesabından düzenlemeye ait yaptığı açıklamada, “Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha güçlü koruduğumuz ve Dijital Türkiye amaçlarımızı gerçekleştirdiğimiz birçok yenilik içeriyor. Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e-imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıyeten gerçek vakitli dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler” tabirlerini kullandı. 

“Abone olmayı gerektiren süreçler birleştirilemeyecek”

Bakan Yardımcısı Sayan, abone onayı gerektiren birden fazla sürecin tek onay altında birleştirilemeyeceğini belirterek, “‘Bu kampanyaya üye olursanız…. kampanyasını da onaylamış sayılırsınız’ bölümü bitti. Düzenleme ile abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, başka ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa ileti, taşınabilir uygulama, SIM vb. prosedürler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek” formunda açıklamada bulundu. 

“Birden fazla çizgisi olanlar, öbür sınırlarını sınırlandırabilecek”

Sayan, davet merkezi aramalarında abone teyiti yapılmadan süreçlere başlanılmayacağını söz ederek, “Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak. Birden fazla çizgisi olanlar, öbür sınırlarının süreç yetkililerini sonlandırabilecek. Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde evrakların fotokopisi alınmayacak. Böylelikle oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en fazla 24 ay ile sonlu olacak. Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacak” dedi.

Taahhüt edilen suratın sağlanmaması halinde cezasız fesih yapılabilecek

Bakan Yardımcısı Sayan, tüketiciye taahhüt edilen internet suratının altında hizmet verilmesi halinde tüketicinin ceza ödemeden mukaveleyi sonlandırabileceğini bildirerek açıklamasını şöyle sürdürdü:

“Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde terslik oluşturacağı konusunda şeffaf bir halde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek. Dijital Türkiye yolunda bir hizmetimiz daha hayata geçiyor. Vatandaşlarımız artık e-Devlet üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırma yapabilecek. Paket, kampanya ve tarifeler birebir isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafından yeni fiyat yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım ayrıntılarına ulaşabilecek.” (DHA)

İlginizi Çekebilir

Bakan Akar: Mayınlar kasıtlı mı bırakıldı diye kuşkularımız var

Ulusal Savunma Bakanı Hulusi Akar,  Boğazlar’da bulunan mayınlara ait olarak, “Mayınlar kasıtlı mı bırakıldı diye kuşkularımız var. Tahminen NATO ...

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.